Karena dunia teknologi berkembang, menghadapi rintangan bukanlah hal baru. Setiap bisnis, startup atau yang lama selalu siap untuk mengatasi kesulitan seperti itu dengan cara yang paling efisien dan efektif. Ini hanya dicapai dengan menggabungkan solusi perangkat lunak dukungan TI yang tidak hanya merampingkan proses bisnis apa pun tetapi juga memastikan bahwa mereka terus berjalan dengan lancar.
Pada dasarnya TI mendukung solusi perangkat lunak dirancang untuk mengatasi masalah teknis, memberikan bantuan dan memastikan kesehatan secara keseluruhan infrastruktur TI bisnis apa pun. Mereka dapat menyelesaikan gangguan perangkat lunak serta secara efektif menangani kerusakan perangkat keras bersama dengan meminimalkan downtime dan mengoptimalkan produktivitas yang terbaik.
Beberapa fitur solusi perangkat lunak dukungan TI terdaftar di bawah.
Mempersiapkan alur kerja
Ini adalah salah satu aspek paling mendasar dari solusi perangkat lunak dukungan TI. Biasanya dilakukan dengan mengelola dan memprioritaskan tugas yang berbeda bersama dengan menyediakan platform atau dasbor terpusat untuk mencatat, melacak, dan menyelesaikan masalah secara efisien. Sistem ini sangat membantu dalam mengkategorikan masalah dan menugaskannya ke gugus tugas yang tepat. Sementara tugas sedang dieksekusi, kemajuannya terus dipantau.
Alat pendukung jarak jauh
Setelah COVID-19, ada peningkatan dalam pekerjaan jarak jauh dan untuk memenuhi masalah-masalah seperti alat pendukung jarak jauh yang memungkinkan para profesional TI untuk mengatasi masalah ini tanpa hadir secara fisik di situs tersebut. Mereka tidak hanya dapat mengakses tetapi juga memecahkan masalah sistem jarak jauh yang memungkinkan bisnis dalam meminimalkan gangguan dan membuatnya tetap berjalan dengan lancar.
Pemecah masalah proaktif
Tidak seperti beberapa bisnis yang menunggu masalah muncul terlebih dahulu dan kemudian mencari solusi, perangkat lunak pendukung TI memungkinkan bisnis yang berkembang secara teknologi dan berkembang dengan pendekatan proaktif seperti terus memantau kinerja sistem, mengidentifikasi masalah potensial, dan kemudian menghasilkan peringatan. Langkah -langkah pencegahan ini mungkin tidak tampak sama pentingnya pada awalnya tetapi sangat mengurangi kemungkinan gangguan besar dan meningkatkan keandalan keseluruhan lingkungan TI.
Memberdayakan pengguna akhir
Ini juga menjadi tren umum di bidang solusi perangkat lunak mendukung TI di mana pengguna akhir diberdayakan dengan pengetahuan sehingga mereka dapat memecahkan masalah umum secara mandiri tanpa mengandalkan sumber eksternal apa pun. Ini adalah strategi yang hemat biaya dan membuat bisnis mandiri. Banyak perangkat lunak pendukung TI akhir -akhir ini menyediakan repositori artikel, panduan, dan FAQ terpusat.
Integrasi yang mulus
Integrasi perangkat lunak dukungan TI yang mulus memastikan bahwa saluran komunikasi tetap terbuka dan informasi mengalir dengan mudah antara tim dari berbagai departemen yang meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses.
Antarmuka yang ramah pengguna
Antarmuka perangkat lunak dukungan TI adalah faktor penting dan bisnis biasanya menggunakan yang intuitif dan ramah pengguna. Ketika perangkat lunak mudah dinavigasi dan dipelajari, periode pelatihan diperpendek, dan agen pendukung dapat lebih fokus pada penyelesaian masalah yang lebih besar daripada menavigasi masalah terkait antarmuka. Oleh karena itu kita dapat mengatakan bahwa antarmuka yang mudah digunakan dari solusi perangkat lunak dukungan TI mana pun meningkatkan proses orientasi untuk bisnis apa pun.
Beradaptasi dengan pertumbuhan
Skalabilitas solusi dukungan TI diperlukan sehingga dapat tumbuh dan berkembang dengan organisasi. Ini memastikan bahwa infrastruktur tetap kuat dan mudah beradaptasi.
Opsi Kustomisasi
Solusi perangkat lunak TI yang menyesuaikan dirinya sesuai dengan persyaratan unik dari organisasi tertentu adalah apa yang dicari semua orang. Opsi kustomisasi harus ada untuk menyesuaikan alur kerja yang sesuai, mengotomatiskan sistem dan meningkatkan langkah -langkah keamanan. Fleksibilitas ini memastikan bahwa perangkat lunak selaras dengan proses yang ada, meningkatkan efisiensi keseluruhan.
Dynatrace
Platform ini diciptakan untuk menerapkan otomatisasi dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan dan menyederhanakan prosesnya untuk berbagai bisnis. Ini menawarkan observabilitas tinggi kepada pemilik bisnis ketika mereka mengintegrasikan alat ini dalam infrastruktur TI mereka. Ini memberikan informasi tentang bagaimana berbagai pengguna berinteraksi dengan bisnis, seberapa baik aplikasi aplikasi mereka, dan bagaimana meningkatkan interaktivitas. Pemantauan waktu nyata dan data kinerja memungkinkannya untuk mengidentifikasi masalah dan hambatan dengan kecepatan. Resolusi masalah bertenaga AI tidak hanya menempatkan dan mengidentifikasi masalah, tetapi juga mempelajari akar penyebabnya untuk referensi di masa depan. Terakhir, ia mengawasi dan mengelola infrastruktur TI bisnis dan perusahaan bahkan saat mereka tumbuh.
Intelijen Layanan IT Splunk
Splunk IT Service Intelligence (ITI), komponen ekosistem Splunk, meningkatkan layanan TI dengan memanfaatkan wawasan berbasis data, analitik prediktif, dan pembelajaran mesin. Ini menyediakan platform tunggal untuk pemantauan dan kontrol layanan bersama dengan mengidentifikasi masalah potensial sebelum mereka secara signifikan mempengaruhi operasi. Ini meningkatkan keandalan perangkat lunak. Selain itu, ini membantu bisnis memahami interkonektivitas dari berbagai bagian ekosistem TI dengan memanfaatkan teknik yang dikenal sebagai “pemantauan terpadu”. Ini dicapai melalui integrasi data dari berbagai sumber, termasuk server, aplikasi, dan komponen jaringan.
Electric.ai adalah solusi yang dapat diandalkan yang menyediakan platform luas untuk mengelola setiap aspek perusahaan, dari personel ke gadget, jauh lebih efektif dan efisien. Ini juga memastikan pembaruan yang sering menjamin sistem siap menangani bahaya baru.
Sistem ini juga memberikan saran profesional dan alat yang mudah digunakan yang dirancang untuk meningkatkan langkah-langkah keamanan dan merampingkan prosedur. Pengalaman pengguna diberi prioritas utama saat merancang antarmuka, itu sebabnya ia memiliki salah satu tata letak yang paling intuitif dan mudah digunakan. Bisnis yang telah menggabungkan listrik. AI telah mengalami hingga 50% pengurangan dalam pengeluaran TI mereka.
Pengadaan dan penyediaan, manajemen proyek TI strategis, kesinambungan bisnis dan pemulihan bencana, dan lisensi cloud adalah beberapa layanan lain yang ditawarkan. Singkatnya, Electric.ai pasti berfungsi sebagai Perangkat Lunak Dukungan IT Terbaik Solusi yang saat ini memberdayakan lebih dari 900 bisnis secara global bersama dengan tenaga kerjanya yang luas dengan total lebih dari 50.000 karyawan di seluruh dunia.
Kesimpulan:
Sebagai kesimpulan, mengatasi hambatan teknologi di dunia modern yang selalu berubah membutuhkan penggunaan solusi perangkat lunak dukungan TI untuk membantu bisnis dengan berbagai cara. Ini menawarkan berbagai solusi, termasuk otomatisasi alur kerja, alat bantuan jarak jauh, program pemantauan, platform basis pengetahuan, kemampuan integrasi yang mulus, antarmuka yang ramah pengguna, skalabilitas, dan pilihan kustomisasi. Salah satu alat perangkat lunak pendukung TI adalah Electric.ai yang telah menciptakan nama baik di industri dengan keandalan dan pendekatan langsung terhadap masalah di dunia digital.